Social Web BREAKFAST
Networking-Event zu aktuellen Themen der Social Web WORLD
05.12. - Marketing 2.0 am Beispiel von der Wiedereinführung des Eiscreme-Klassikers Nogger Choc
Marketing 2.0 versteht man landläufig als einen dialogorientierten und den Kunden einbeziehenden Konzeptansatz für die Marketing-Disziplin. Dabei geht es darum, das Gespräch mit dem Konsumenten aktiv zu suchen. Soweit die Theorie - wie reagiert nun aber ein Unternehmen, wenn der Kunde wirklich sagt, was er will? Was ist, wenn das Unternehmen auf den Kundenwillen eingeht - aber vielleicht nicht ganz trifft? Im Marketing 2.0 nimmt die Kommunikation eine zentralere Rolle als im klassischen Ansatz ein - denn Kommunikation ist hier gleich aktive Interaktion - sprich sowohl Sprechen als auch Zuhören.
Wie nun so ein Marketing 2.0-Ansatz aussehen kann, soll beim kommenden Social Web Breakfast am Fallbeispiel "Nogger Choc" von Langnese diskutiert werden. Nach der Abkündigung des Eisklassikers in den 90er formierten sich im Internet verschiedene Initiativen, die eine Wiedereinführung der Eiscreme-Sorte forderten und ihren Höhepunkt in einer Petitionsaktion auf StudiVZ fanden, was das Produktmanagement von Langnese u.a. dazu veranlasste, das Produkt im Sommer 2008 neu aufzunehmen. Nun verändern sich aber Geschmäcker wie auch Produktionsverfahren über die Zeit, so dass ein Eisprodukt in 2008 weder hergestellt noch wahrgenommen wird wie ein Eisprodukt in den 90ziger. Die Herausforderung der Wiedereinführung bestand also darin, ob das "alte neue" Produkt den Erwartungen der Kunden entsprechen wird - und wie man mit dem Feedback umgehen sollte.
Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach (Head of Social Media Europe) und Malina Wiegand (Food Team), beide Edelman, haben zusammen mit dem Langnese-Team zur Wiedereinführung eine Social Media Kampagne für Nogger Choc entwickelt und durchgeführt. Beim kommenden Social Web Breakfast sprechen sie über ihre Erfahrungen.
Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach ist seit August 2006 bei Edelman in Hamburg Director Online Conversations und Chief Blogging Officer. Im November 2007 übernahm er zusätzlich die Leitung von Edelman Digital Europe.
Als Experte für die neuen Gesprächs- und Kommunikationsformen im Internet und für das „Web 2.0“ ist er Ansprechpartner, wenn es um Online-Communitys und virale Ansätze geht. Sowohl in der Zusammenarbeit mit Bloggern als auch bei der Beobachtung von Gesprächen in Blogs und Communitys hat er seit vielen Jahren ebenso Erfahrung gesammelt wie in der Entwicklung von Websites. Wolfgang schreibt seit Anfang 2003 unter dem Namen „der Haltungsturner“ (http://haltungsturnen.de) und ist einer der führenden Blogger in Deutschland. Er nutzt und lebt die Instrumente des Web 2.0 wie Social Networks, Twitter oder Plazes.
Nach seinem Theologiestudium und einem Volontariat arbeitete Wolfgang zunächst mehrere Jahre als Radiomoderator und Redakteur, bevor er einen Fachdienst entwickelt und als Chefredakteur geleitet hat. Danach war er sechs Jahre lang beim Presseservice News Aktuell für neue Dienstleistungen und Neugeschäft zuständig, wo er unter anderem die Web 2.0-Strategie des Unternehmens entwickelte.
Malina Wiegand ist Account Executive Consumer Brands bei der Edelman GmbH, Hamburg. In ihrem Team betreut sie unter anderem die Marke Langnese sowie verschiedene (Online-) Projekte der Mars Süßwaren GmbH.
Malina Wiegand hat in Bremen und in Avignon (Frankreich) Kulturwissenschaften und Wirtschaftswissenschaften studiert. Bevor Malina nach Hamburg zu Edelman kam, war sie von 2005 bis 2006 bei der Tchibo GmbH beschäftigt und hat die PR-Abteilung eines Bremer Museums ehrenamtlich unterstützt.
