Social Web BREAKFAST
Networking-Event zu aktuellen Themen der Social Web WORLD
14.02. - Conversational Marketing
Das Web 2.0 verändert das Marketing der Unternehmen. Der Internet-Nutzer lernt hier, dass das Internet mehr als nur Informationskonsum ist, sondern dass es Spass macht zu kommunizieren und zu partizipieren. Diesen Anspruch stellt er/sie zunehmend auch an die Unternehmen. Auf der Suche nach dem Mehrwert, den die Unternehmen bieten können, nehmen Glaubwürdigkeit und Authentizität eine zunehmend wichtigere Rolle ein. Mit "Aal-glatten" Image-Auftritten und zweifelhaften Leistungsversprechen sind immer weniger Kunden zu begeistern. Die Forderung nach Offenheit und Dialog wird immer lauter, denn mit Web 2.0 wird das Internet vom Informations- zum Kommunikationsmedium.
Was das für das Marketing der Unternehmen bedeutet, diskutiert Melanie Huber beim kommenden Social Web Breakfast. Im Mittelpunkt stehen die Ideen und Ansätze, die sich hinter dem neuen Schlagwort "Conversational Marketing" - als Web 2.0- und Dialog-orientiertes Marketing (siehe auch Beitrag hier) - verbergen. Zu fragen, um Rat zu bitten, einschätzen zu lassen – das sind nur einige Möglichkeiten des sogenannten Conversational Marketings. Was einfach klingt, ist für viele Unternehmen eine echte Herausforderung. Die Scheu vor Transparenz und die Angst vor Imageverlusten sind groß.
Melanie Huber ist Inhaberin der Kommunikations-Agentur Kilroy PR (http://www.kilroy-pr.de). Sie verfügt über eine mehr als fünfzehnjährige Praxis im Medien und Kommunikations-Bereich und war von 2001 bis 2006 als Redaktionsleiterin bei der ZEIT online tätig; davor verantwortete sie bei der Sächsischen Zeitung online in gleicher Position die Online-Ausgabe.
In diesen Tagen erschien ihr Buch "Kommunikation im Web 2.0", in dem es unter anderem um Conversational Marketing geht. Zum Buch wurde das Blog www.kilroy-blog.de eingerichtet.
