Social Web BREAKFAST

14.02. - Conversational Marketing

Melanie Huber

14.02.2008: 08:30 - 11:00

Das Web 2.0 verändert das Marketing. Das Ergebnis nennt sich "Conversational Marketing" - was ein Web 2.0- und Dialog-orientierte Ansatz beinhaltet. Was das bedeutet, dis...

Das Web 2.0 verändert das Marketing der Unternehmen. Der Internet-Nutzer lernt hier, dass das Internet mehr als nur Informationskonsum ist, sondern dass es Spass macht zu kommunizieren und zu partizipieren. Diesen Anspruch stellt er/sie zunehmend auch an die Unternehmen. Auf der Suche nach dem Mehrwert, den die Unternehmen bieten können, nehmen Glaubwürdigkeit und Authentizität eine zunehmend wichtigere Rolle ein. Mit "Aal-glatten" Image-Auftritten und zweifelhaften Leistungsversprechen sind immer weniger Kunden zu begeistern. Die Forderung nach Offenheit und Dialog wird immer lauter, denn mit Web 2.0 wird das Internet vom Informations- zum Kommunikationsmedium.

Was das für das Marketing der Unternehmen bedeutet, diskutiert Melanie Huber beim kommenden Social Web Breakfast. Im Mittelpunkt stehen die Ideen und Ansätze, die sich hinter dem neuen Schlagwort "Conversational Marketing" - als Web 2.0- und Dialog-orientiertes Marketing (siehe auch Beitrag hier) - verbergen. Zu fragen, um Rat zu bitten, einschätzen zu lassen – das sind nur einige Möglichkeiten des sogenannten Conversational Marketings. Was einfach klingt, ist für viele Unternehmen eine echte Herausforderung. Die Scheu vor Transparenz und die Angst vor Imageverlusten sind groß.